2011年，北京市东城区卫生局“三好一满意”活动专项检查小组来北京当代医院检查指导，卫生局领导通过现场检查、查阅资料、听取汇报及现场走访等方式进行督导，对我院将“三好一满意”工作落实到整个就诊流程中的做法予以肯定。

　　“三好一满意”活动是北京当代医院结合深化医改和创先争优活动在全院各科室开展的“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，目的是以此活动进一步提高服务水平、提升医疗质量、建立医患和谐，完善就诊流程、赢得患者满意。

　　为扎扎实实的开展“三好一满意”活动，北京当代医院将活动精神落实到患者就诊中的每个细节中，成立以院长、医务部、治疗中心、护理中心、院办公室等领导为成员的专项小组，并召开全院医护人员的动员大会，由各科室根据自身特点进行自检自查，认真讨论，由领导小组进行验收。从患者进入北京当代医院的就诊大厅起，就有专门导医人员为患者进行咨询挂号服务，患者就诊、化验、输液、治疗、取药等过程中均提供全程引领，诊疗中严格按照操作流程开展精细化服务，高质量护理操作，坚持以人为本，以病人为中心，着力提升服务水平。

　　检查组通过对北京当代医院药局、护理中心、输液中心、检验中心等部门进行现场检查、查阅资料、听取汇报以及走访询问医护人员和患者的方式进行，主要督导便民措施落实情况、医疗质量管理制度落实情况、医德考评制度落实情况、患者满意度调查和院务公开落实情况，我院院领导及相关职能部门负责人陪同了检查并参与座谈。北京当代医院院长分别从加强医德医风教育、改善服务态度、加强质量管理、积极深入开展行风评议四个方面，向检查组汇报了医院工作的具体做法。得到了检查组领导的肯定。

　　在分组检查各项工作的落实情况后，东城区卫生局“三好一满意”检查组领导表示，北京当代医院对此项活动宣传氛围浓厚。

　　小编寄语：该活动深入人心，具体措施切实到位，做到了服务好，质量好，医德好，群众满意。并希望将此项活动继续深化开展，以取得更好的成绩。更好的为患病群众服务。